POLÍTICAS DE REEMBOLSO

En CIVALI queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos adquiridos. Si por alguna razón no estás contento con el producto enviado, te facilitamos el intercambio, cambio de producto o la devolución del importe, por medio de un proceso simple. Tenemos una “Política de Devolución, la cual otorga el derecho a todos nuestros clientes para que devuelvan el producto en el momento de la entrega, si éste no les satisface, ya sea por calidad o por defectos.

Esta garantía se aplica únicamente en el momento de la entrega. Nuestro equipo de control comprueba la calidad de todos los productos antes de que salgan de la bodega.

Categoría

• Dañado / expirados / De baja calidad

 

Política de intercambio

Todos los productos que aparecen en nuestro sitio web pueden ser cambiados o devueltos siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

Condición del producto: Un producto no puede ser intercambiado o devuelto a menos que tenga una mala calidad, esté defectuoso, roto o tenga fugas.

Los productos deben ser devueltos en la misma condición en que lo recibieron y en su empaque original. Por favor entienda que no podemos aceptar devoluciones en los siguientes casos:

1. Daños ocasionados por un mal manejo de los productos. Los productos con etiquetas manipuladas o faltantes. Cualquier producto que se devuelva sin el empaque y/o accesorios originales , incluyendo la caja, el empaquetado del fabricante en su caso , la factura original y todos los demás elementos incluidos originalmente con el producto ( s ) entregado.
2. Producto Accesorios / Regalos de promoción / Lotes y Paquetes:Todos los accesorios de productos disponibles con el producto y / o todos los regalos relacionados con el producto y / o otros productos asociados como “paquetes” o” combos” con el producto también debe ser devuelto de manera que nos permita iniciar el proceso de cambio o devolución.
3. Periodo de validación: Un producto se puede intercambiar o devolver en un plazo de 1-3 días desde la fecha de la orden, dependiendo de la naturaleza del producto como se ha definido anteriormente.